Victor Avendaño | Asistente Virtual bilingüe con IA
Soporte ejecutivo bilingüe, con IA integrada en cada tarea
Gestiono inbox, calendario y CRM bajo SLAs estrictos, doy soporte en inglés C2 a clientes globales, e investigo/redacto con ayuda de IA para acelerar el trabajo. La misma disciplina que sostuve en operaciones de soporte global en Stripe, aplicada a tu día a día.
Hablemos de tu operaciónQué incluye el servicio
Gestión de inbox, calendario y CRM
Manejo de bandejas de alto volumen, agendamiento complejo y CRM (Salesforce) bajo SLAs estrictos, manteniendo CSAT alto en interacciones concurrentes.
Soporte ejecutivo en inglés C2
Comunicación escrita y verbal estructurada y profesional con clientes globales, dueños de negocio y equipos financieros — inglés C2 certificado (EF SET 88/100).
Investigación y redacción con IA
Uso diario de ChatGPT, Claude y Microsoft Copilot para research synthesis, primeros borradores y detección de patrones en el volumen de trabajo diario.
Documentación de workflows
Cada proceso repetitivo se documenta como activo reutilizable — no como conocimiento tácito que se pierde si cambia de responsable.
Experiencia relevante
Así se traduce mi trayectoria en valor concreto para tu operación diaria:
Manejé casos de soporte de extremo a extremo en Salesforce CRM bajo SLA estrictos, manteniendo CSAT de primer nivel con clientes globales — comunicación exclusivamente en inglés C2, incluyendo dueños de negocio y líderes financieros, y entre 20 y 30 llamadas diarias de verificación KYC.
Apliqué triage y priorización de trabajo entrante con marcos basados en riesgo — la misma disciplina que aplico a la priorización de tu inbox y solicitudes en competencia.
Coordiné calendarios, logística de viajes/eventos y seguimiento de pendientes para liderazgo senior, con infraestructura digital en Google Workspace y SharePoint.
Si alguno de estos se parece a tu semana, cuéntame cuál. Te propongo cómo sistematizarlo.
EscríbemeHerramientas con las que trabajo
- Salesforce, Zoho CRM e Intercom
- Jira, Confluence y Slack
- Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive, Docs, Sheets)
- Microsoft Outlook, Teams, Planner y SharePoint
- Trello, Asana, Monday.com y Microsoft Project
- ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot
También disponible
- Traducción inglés ↔ español
- Logística de viajes y eventos
- Gestión documental y archivo de cumplimiento
- Reportes y seguimiento de KPIs
Con quién trabajo
Fundadores y equipos fintech
Tu bandeja, tu agenda y tu cola de clientes se mueven más rápido de lo que una sola persona puede seguir. En Stripe llevé casos de soporte de principio a fin en Salesforce, bajo SLAs estrictos, en inglés C2 con dueños de negocio y líderes de finanzas, y en ARQ prioricé el trabajo entrante según el riesgo. Para ti, eso significa solicitudes ordenadas por urgencia y respuestas listas para enviar.
Directivos y equipos en entornos formales
Hay trabajo que no se puede improvisar: archivo, registros, aprobaciones, viajes ejecutivos. Gestioné la retención documental del Distrito de Bogotá y coordiné agendas, viajes y seguimiento para la dirección ejecutiva. Para ti, eso significa documentos archivados donde un revisor espera encontrarlos y una agenda sin choques.
Modalidades de contratación
Cotización a medida según alcance — sin tarifas fijas publicadas. Con base en Bogotá (UTC-5) y disponibilidad total en cualquier zona horaria, fines de semana incluidos.
Tiempo completo
Dedicación exclusiva como asistente virtual.
Medio tiempo
Cobertura parcial para necesidades específicas.
Por proyecto
Apoyo puntual con alcance y cierre definidos.
Retainer
Disponibilidad recurrente mensual para soporte continuo.
¿Necesitas recuperar horas de tu semana?
Cuéntame qué procesos te están consumiendo tiempo y te propongo cómo sistematizarlos.